Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung der WhatOrder-Plattform („Dienst"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Beschreibung des Dienstes
WhatOrder stellt eine Softwareplattform bereit, die es Restaurantbetreibern („Betreibern") ermöglicht, Kundenbestellungen über WhatsApp zu empfangen und zu verwalten. Endkunden interagieren mit der Plattform über WhatsApp-Gespräche.
2. Zugangsberechtigung und Registrierung
Um WhatOrder als Betreiber zu nutzen, müssen Sie:
- Ein rechtmäßig geführtes Lebensmittel- oder Getränkeunternehmen sein
- Über ein gültiges WhatsApp Business-Konto verfügen oder bereit sein, eines zu erstellen
- Den WhatsApp Business-Nutzungsbedingungen von Meta zustimmen
- Genaue Unternehmens- und Kontaktdaten angeben
3. Pflichten des Betreibers
Als Betreiber sind Sie verantwortlich für:
- Die Pflege aktueller und korrekter Menüinformationen
- Die zeitgerechte Erfüllung von Bestellungen
- Die Einhaltung aller anwendbaren Lebensmittelsicherheits- und Gewerbevorschriften
- Das Einholen der nach anwendbarem Recht erforderlichen Einwilligungen von Kunden
- Die Einhaltung der Meta-Richtlinien und geltenden Gesetze bei allen über die Plattform versendeten Nachrichten
4. Zulässige Nutzung
Sie dürfen WhatOrder nicht nutzen, um:
- Spam oder unerwünschte Werbenachrichten zu versenden
- Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte falsch darzustellen
- Gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
- Den Betrieb der Plattform oder anderer Nutzer zu stören
- Gegen die WhatsApp Business-Richtlinien von Meta zu verstoßen
5. WhatsApp-Compliance
WhatOrder basiert auf der Meta WhatsApp Business API. Die gesamte Nutzung von WhatOrder muss mit der WhatsApp Business-Richtlinie und den Nutzungsbedingungen von Meta übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, die gegen Meta-Richtlinien verstoßen.
6. Geistiges Eigentum
WhatOrder® ist eine in Österreich eingetragene Wortmarke. Das WhatOrder-Logo und zugehörige Markeninhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Plattformsoftware und Technologie sind urheberrechtlich geschützt. Betreiber behalten das Eigentum an ihren Menüinhalten und Unternehmensdaten. Durch die Nutzung des Dienstes räumen Sie WhatOrder eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ein, soweit dies für den Plattformbetrieb erforderlich ist.
7. Dienstverfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Dienst, garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Der Dienst kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (einschließlich Ausfällen der Meta-Infrastruktur), vorübergehend nicht verfügbar sein.
8. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet WhatOrder nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich entgangener Bestellungen, Einnahmen oder Datenverluste. Unsere Gesamthaftung ist auf die von Ihnen in den drei Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren beschränkt.
9. Kündigung
Jede Partei kann das Dienstverhältnis jederzeit beenden. Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen oder Meta-Richtlinien verstoßen, sperren oder kündigen. Nach der Kündigung gewähren wir Ihnen einen angemessenen Zeitraum für den Export Ihrer Daten.
10. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Wien, Österreich zuständig.
11. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Betreiber per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an office@whatorder.at.
Kullanım Şartları
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), WhatOrder platformunun ("Hizmet") kullanımını düzenlemektedir. Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin Tanımı
WhatOrder, restoran işletmecilerinin ("İşletmeciler") WhatsApp üzerinden müşteri siparişlerini almasını ve yönetmesini sağlayan bir yazılım platformu sunmaktadır. Son müşteriler, WhatsApp sohbetleri aracılığıyla platformla etkileşime girer.
2. Uygunluk ve Kayıt
WhatOrder'ı işletmeci olarak kullanmak için:
- Yasal olarak faaliyet gösteren bir yiyecek veya içecek işletmesi olmanız
- Geçerli bir WhatsApp Business hesabınızın olması veya oluşturmaya istekli olmanız
- Meta'nın WhatsApp Business Kullanım Şartlarını kabul etmeniz
- Doğru işletme ve iletişim bilgileri sağlamanız gerekir
3. İşletmecinin Sorumlulukları
İşletmeci olarak şunlardan sorumlusunuz:
- Doğru ve güncel menü bilgilerini sürdürmek
- Siparişleri zamanında yerine getirmek
- Geçerli tüm gıda güvenliği ve işletme düzenlemelerine uymak
- Geçerli mevzuat kapsamında müşterilerden gerekli onayları almak
- Platform üzerinden gönderilen tüm mesajların Meta politikaları ve geçerli yasalara uygun olmasını sağlamak
4. Kabul Edilebilir Kullanım
WhatOrder'ı şu amaçlarla kullanamazsınız:
- Spam veya istenmeyen ticari mesaj göndermek
- İşletmenizi veya ürünlerinizi yanlış tanıtmak
- Geçerli yasa veya düzenlemeleri ihlal etmek
- Platformun veya diğer kullanıcıların işleyişine müdahale etmek
- Meta'nın WhatsApp Business Politikasını ihlal etmek
5. WhatsApp Uyumluluğu
WhatOrder, Meta WhatsApp Business API üzerinde çalışmaktadır. WhatOrder'ın tüm kullanımı, Meta'nın WhatsApp Business Politikası ve Kullanım Şartlarına uygun olmalıdır. Meta politikalarını ihlal eden hesapları askıya alma hakkımızı saklı tutarız.
6. Fikri Mülkiyet
WhatOrder®, Avusturya'da tescilli bir kelime markasıdır. WhatOrder logosu ve ilgili marka içeriği telif hakkı ile korunmaktadır. Platform yazılımı ve teknoloji telif hakkı ile korunmaktadır. İşletmeciler menü içeriklerinin ve işletme verilerinin sahipliğini korur. Hizmeti kullanarak, WhatOrder'a platformu işletmek için gerekli ölçüde verilerinizi işleme konusunda sınırlı bir lisans vermiş olursunuz.
7. Hizmet Kullanılabilirliği
Güvenilir bir hizmet sunmaya çalışıyoruz ancak kesintisiz kullanılabilirlik garantisi vermiyoruz. Bakım, güncellemeler veya kontrolümüz dışındaki koşullar (Meta altyapısındaki kesintiler dahil) nedeniyle Hizmet geçici olarak kullanılamayabilir.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği ölçüde, WhatOrder; kaçırılan siparişler, gelir kaybı veya veri kaybı dahil olmak üzere Hizmetin kullanımından kaynaklanan dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, talep öncesindeki üç ayda sizin tarafınızdan ödenen ücretlerle sınırlıdır.
9. Fesih
Her iki taraf da hizmet ilişkisini istediği zaman sonlandırabilir. Bu Şartları veya Meta politikalarını ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih sonrasında verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanıyacağız.
10. Geçerli Hukuk
Bu Şartlar, Avusturya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüm anlaşmazlıklar için Viyana, Avusturya mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
11. Şartlardaki Değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri işletmecilere e-posta ile bildireceğiz. Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Bu Şartlar hakkındaki sorularınız için office@whatorder.at adresinden bize ulaşın.
Terms of Service
These Terms of Service ("Terms") govern your use of the WhatOrder platform ("Service"). By accessing or using the Service, you agree to be bound by these Terms.
1. Description of Service
WhatOrder provides a software platform that allows restaurant operators ("Operators") to receive and manage customer orders through WhatsApp. End customers interact with the platform through conversations on WhatsApp.
2. Eligibility and Registration
- Be a legally operating food or beverage business
- Have a valid WhatsApp Business account or be willing to create one
- Agree to Meta's WhatsApp Business Terms of Service
- Provide accurate business and contact information
3. Operator Responsibilities
- Maintaining accurate and up-to-date menu information
- Fulfilling orders in a timely manner
- Complying with all applicable food safety and business regulations
- Obtaining any required consents from customers under applicable law
- Ensuring that any messaging you send through the platform complies with Meta's policies and applicable laws
4. Acceptable Use
You may not use WhatOrder to:
- Send spam or unsolicited commercial messages
- Misrepresent your business or products
- Violate any applicable laws or regulations
- Interfere with the operation of the platform or other users
- Engage in any activity that violates Meta's WhatsApp Business Policy
5. WhatsApp Compliance
WhatOrder operates on top of the Meta WhatsApp Business API. All use of WhatOrder must comply with Meta's WhatsApp Business Policy and Terms of Service. We reserve the right to suspend accounts that violate Meta's policies.
6. Intellectual Property
WhatOrder® is a registered word mark in Austria. The WhatOrder logo and related brand content are protected by copyright. The platform software and technology are protected by copyright. Operators retain ownership of their menu content and business data. By using the Service, you grant WhatOrder a limited license to process your data as necessary to operate the platform.
7. Service Availability
We aim to provide reliable service but do not guarantee uninterrupted availability. The Service may be temporarily unavailable due to maintenance, updates, or circumstances beyond our control.
8. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, WhatOrder shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the Service. Our total liability shall not exceed the fees paid by you in the three months preceding the claim.
9. Termination
Either party may terminate the service relationship at any time. We may suspend or terminate accounts that violate these Terms or Meta's policies. Upon termination, we will provide a reasonable period for you to export your data.
10. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Austria. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Vienna, Austria.
11. Changes to Terms
We may update these Terms from time to time. We will notify Operators by email of material changes.
12. Contact
For questions about these Terms, contact us at office@whatorder.at.